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杜绝“无能之错”

----公司举办清单制管理培训    

人类错误有两类：一是“无知之错”，另一类是“无能之错”。“无知之错”是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误，“无能之错”是因为我们掌握了正确知识，但却没有正确使用而犯下的错误。“无知之错”可以原谅；“无能之错”不被原谅。这是公司两年前为公司中干配发《清单革命》一书中提出的观念。开始推行清单式管理。

为了把这项管理作为适用的管理工具应用到公司的各项管理中，8月26日，公司邀请高级企业培训老师讲授“清单制管理”，为公司全体管理人员讲授该“工具”如何使用。此次培训老师从清单定义入手，逐渐引入案例，让大家参与清单编写，最后指出大家容易犯的错误，怎样编写清晰、简洁、易懂清单，以及怎样持续改进清单提高工作绩效，避免工作中失误。

培训现场大家积极参与讨论与老师互动，理解清单制管理本质是把一些悬而未决及容易出错，需要解决的事情，用清单去指导、管理我们的行动。大家通过学习对清单的编写有了更明确的认识：具体明确、便于操作、可检验。要有关键要素、清晰明确的检查点，简洁规范，任务、要求和时间点要求。尤其是对三类清单分类：执行清单、核查清单、沟通清单有了明确的理解。对今后在编制清单时针对不同情况进行不同类型清单编制。大家深刻理解清单是保障安全生产，提升效率，减少沟通成本等方面起到推进作用。一张清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白该干什么、该怎样做、减少犯错几率。这不仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水平绩效的纪律。清单能让我们减少犯错几率，甚至不犯错误。

对于我们企业来说，系统性安全是一个大前提，也是企业发展的根基，推行清单式管理可以有效避免工作中失误，提高工作效率，确保系统性安全。

文/图 付秀俊 钟吉强 2023/8/29